Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

HIPOTECH S.A.S.

En cumplimiento de la Ley 1581 del 2012, sus Decretos Reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014, así como cualquier otra norma que las modifique, complemente o sustituya, HIPOTECH S.A.S., ha adoptado la presente Política de Privacidad de la Información (en adelante la “Política”) por medio de la cual se regula el tratamiento de datos personales de sus clientes, empleados y proveedores.

Hipotech S.A.S. es una sociedad que dentro de su objeto social, desarolla modelos de negocio de base tecnológica para facilitar el acceso de personas a productos de intermediación digital de tesis. Como parte de su estrategia de negocios, ofrece la posibilidad de que personas naturales y/o jurídicas puedan ingresar a través de la web “versus.la”, y eventualmente a través de aplicaciones móviles (en conjunto, la “Plataforma”), a un conjunto de servicios como la visualización y canalización de interacciones digitales entre usuarios para atender tesis e hipotesis supuestas sobre eventos externos, distribución especializada de productos y activos digitales, la posibilidad de hacer aportes adicionales a sus portafolios en activos digitales, la constitución de depósitos en activos digitales y la liquidación de dichos activos digitales, entre otros.

• DISPOSICIONES GENERALES

• ÁMBITO DE APLICACIÓN Y RESPONSABLE.

La presente Política será aplicable al tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje HIPOTECH S.A.S. (en adelante “Versus” o la “Compañía”), identificada con N.I.T. 901.873.426-8 y domiciliada en la ciudad de Medellín, en calidad de Responsable del Tratamiento.

• DEFINICIONES

Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente documento y con el fin de garantizar una correcta y apropiada interpretación del presente documento y de las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas vinculantes, y la determinación de las responsabilidades de los involucrados en el Tratamiento, se aplicarán las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la Política que les será aplicable, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales objeto del Tratamiento.

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Bajo esta política, se recibirá y dará tratamiento a Titulares que podrán ser: (i) Usuarios, clientes o suscriptores de la Plataforma (ii) Contratistas, administradores, proveedores de servicios, (iii) Empleados o candidatos de Versus y (iv) Personas naturales que no tengan vinculación contractual con Versus pero que hayan entregado datos personales y aceptado su tratamiento

• Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

• Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

• Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

• OBJETO DE LA POLÍTICA

Por medio de la presente Política se regulan los deberes que asisten a los Responsables del Tratamiento, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y para la atención de consultas y reclamos.

Así mismo tiene la finalidad de regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza la Compañía, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data.

• PRINCIPIOS

Los principios rectores a los que hace referencia el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 constituyen los parámetros generales que serán respetados por la Compañía en los procesos de recolección, uso y tratamiento de Datos Personales.

• BASES DE DATOS

Las políticas y procedimientos contenidos en esta Política son aplicables en relación con las Bases de Datos que maneja la Compañía y que están o serán debidamente registradas en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio (en adelante la “Superintendencia” o la “SIC”), de conformidad con la regulación aplicable.

El período de vigencia de las Bases de Datos será desde el momento de creación de cada una de ellas por la Compañía hasta el cese de las operaciones de ella o hasta que la Compañía decida eliminar o deshacerse de la Base de Datos porque cumplieron con su finalidad. • AUTORIZACIÓN

• AUTORIZACIÓN.

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de Datos Personales por parte de la Compañía requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado de los Titulares.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del Titular de los Datos Personales, que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, y el derecho que le asiste para solicitar el acceso, la actualización, rectificación y eliminación de sus Datos Personales en cualquier momento, a través de los mecanismos puestos a su disposición por la Compañía.

• AVISO DE PRIVACIDAD.

El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales a más tardar al momento de recolección de los Datos Personales. A través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de la Política que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

• CONTENIDO MÍNIMO DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

El Aviso de Privacidad, como mínimo, deberá contener la siguiente información:

• La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento;

• El tipo de Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales y la finalidad del mismo;

• Los derechos que le asisten al Titular;

• Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la Política y los cambios sustanciales que se produzcan en ella o en el Aviso de Privacidad correspondiente. En todos los casos, debe informar al Titular cómo acceder o consultar la Política.

• No obstante, cuando se recolecten Datos Sensibles, el aviso de privacidad señalará expresamente el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que versen sobre este tipo de datos.

• AVISO DE PRIVACIDAD, EVIDENCIA DE LA AUTORIZACIÓN Y LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

La Compañía conservará el modelo del Aviso de Privacidad que se transmitió a los Titulares mientras se lleve a cabo el Tratamiento de Datos Personales, al igual que evidencia de la autorización otorgada, eso mientras perduren las obligaciones que se deriven del tratamiento de los datos personales. Para el almacenamiento del modelo y la autorización, la Compañía podrá emplear medio físico, informáticos, electrónicos o de cualquier tecnología. • DERECHOS Y DEBERES

• DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN.

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y los artículos 21 y 22 del Decreto 1377 de 2013, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a la Compañía, en su condición de Responsable del Tratamiento.

• Solicitar prueba de la Autorización otorgada a la Compañía, en su condición de Responsable del Tratamiento.

• Ser informado por la Compañía, previa solicitud del Titular, respecto del uso que se le ha dado a sus Datos Personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento, de conformidad con la ley y esta Política.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

La Compañía mantendrá habilitados medios de contacto para que los Titulares de Datos Personales puedan ejercer sus derechos y dar aplicación a los procedimientos previstos en el capítulo correspondiente de esta Política, los cuales serán informados y puestos a disposición del Titular por medio del Aviso de Privacidad.

• DEBERES DE LA COMPAÑÍA EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

La Compañía tendrá presente, en todo momento, que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014 y las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales. • FINALIDADES

• FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales sobre los cuales la Compañía realice el Tratamiento serán incorporados en Bases de Datos de su propiedad, en cumplimiento de la normatividad vigente y esta Política, y serán objeto de Tratamiento exclusivamente para las finalidades descritas a continuación:

• Base de Datos de Empleados y Candidatos

• Para fines de contacto, en situaciones de emergencia o relacionadas con la ejecución del contrato laboral así como cualquier otro vínculo o el proceso de selección de personal, obtener referencias y verificar las mismas de personas naturales o jurídicas, indicadas en hojas de vida, formularios o documentos presentados durante el proceso de selección y/o durante la ejecución del contrato laboral o que hayan sido incorporados de manera directa por el empleado en los sistemas de administración de información o Base de Datos de la Compañía o de cualquier de las sociedades vinculadas (en adelante los “Sistemas de Información”). De igual forma, la Compañía procesará los datos de familiares de los empleados y candidatos únicamente con la finalidad de contactase con ellos en casos de emergencia que afecten al empleado o candidato o cuando proceda respecto de la administración de algún beneficio laboral.

• Para consolidar dicha información en los Sistemas de Información o en una Base de Datos administrada por terceros en Colombia o en el exterior, cualquiera que sea la jurisdicción, debidamente autorizados por la Compañía o las sociedades vinculadas que le permitan y faciliten tanto a la Compañía como a las sociedades vinculadas: (a) la administración y control del empleado de la Compañía en la ejecución de sus labores bajo el cargo que desempeña; (b) realizar una clasificación de los empleados activos y retirados; (c) el estudio, análisis y evaluación del rendimiento y desempeño del empleado en sus labores bajo el contrato o determinar la vinculación laboral del candidato en el marco de un proceso de selección de personal; (d) para control interno y de auditoría requerido por la Compañía o las sociedades vinculadas; (e) para atender oportunamente, solamente entregando la información específicamente solicitada, los requerimientos de orden legal o judicial que realicen órganos de control, autoridades competentes y judiciales, en Colombia o en los países donde se encuentran ubicadas las compañías vinculadas a Versus (en adelante las “Compañías Vinculadas”; (f) el pago de la nómina y cualquier otro beneficio laboral y/o el pago de las prestaciones sociales; (g) la supervisión y prevención de acoso laboral o ilegítimo de cualquier otra índole, así como la prevención de la discriminación o cualquier infracción de carácter delictivo o civil; (h) la gestión de informes de denuncia de irregularidades; (i) en los casos en que los permita la legislación aplicable en relación con los temas de reestructuraciones, fusiones, desinversión u otros cambios de control o en el estado financiero de cualquier miembro de La Compañía o sus afiliadas.

• Para el servicio médico o los exámenes médicos de ingreso, es posible que se procesen Datos Sensibles. La Compañía procesará dichos datos conforme a la legislación vigente y con previa autorización expresa del empleado o candidato. Asimismo, la información solo se usará para cumplir los fines derivados de la relación laboral o el proceso de selección y, en todo caso, el empleado o candidato podrá abstenerse de suministrar cualquier Dato Sensible.

• Transferencia y/o Transmisión de los Datos Personales a Compañías Vinculadas, en Colombia o en el exterior, cualquiera que sea la jurisdicción, al igual que la transmisión de los Datos Personales a un tercero autorizado por la Compañía para el Tratamiento de la información, en Colombia o en el Exterior, únicamente con el fin de tratar sus Datos Personales acorde con la Política y la Autorización.

• Base de Datos de Clientes y/o usuarios

• Para consolidar dicha información en los Sistemas de Información o en una Base de Datos administrada por terceros en Colombia o en el exterior, cualquiera que sea la jurisdicción, debidamente autorizados por la Compañía o las sociedades vinculadas que le permitan y faciliten tanto a la Compañía como a las sociedades vinculadas: (a) responder a consultas, complementar requerimientos y enviar avisos por correo electrónico; (b) enviar información sobre la Plataforma, el cambio en los términos y condiciones, políticas o cualquier otra información relevante relacionada con la Compañía o las Compañías Vinculadas; (c) complementar o cumplir las compras; (d) personalizar su experiencia en la Plataforma, enviándole producto u ofertas hechas especialmente para usted; (e) permitir la participación en concursos, sorteos o promociones; (f) permitir el envío de mensajes a amigos a través del la Plataforma; (g) permitirle la comunicación e interacción con ciertas áreas de soporte, según correponda a través de la Plataforma; (h) hacer uso de los datos personales para fines comerciales como análisis de datos, auditorías, tanto internas como externas, investigación y desarrollo de nuevos productos, mejora de los servicios de la Compañía y desarrollo de eventos de mercadotecnia; (i) cualquier otra finalidad que resulte indispensable o conexa al desarrollo del contrato celebrado con la Compañía o la de cualquier otra relación jurídica existente con ésta.; (j) para atender oportunamente, solamente entregando la información específicamente solicitada, los requerimientos de orden legal o judicial que realicen órganos de control, autoridades competentes y judiciales, en Colombia o en los países donde se encuentran ubicadas las Compañías Vinculadas.

• Crear, complementar, administrar y parametrizar la información de las cuentas de usuarios y clientes para mejorar la experiencia de usuario.

• Utilizar, transmitir y transferir la información de los usuarios y clientes de la Plataforma respecto a los productos y servicios que puedan ser de su interés, con el propósito de formalizar la relación de consumo de los productos.

• Segmentar, personalizar y facilitar el ofrecimiento de nuevos productos y servicios basados en la historia de servicios, la nueva oferta disponible y los hábitos de consumo de los clientes.

• Proveer a los usuarios información necesaria y pertinente, a través de la Plataforma, sobre los productos ofrecidos para mejorar la experiencia de inversión y acceso a servicios de activos digitales.

• Enviar información de mercadeo, noticias, boletines, educación, ofertas y productos sugeridos a través de cualquiera de los medios tecnológicos disponibles, como SMS, Correo electrónico o notificaciones push en su dispositivo, entre otras, según aplique.

• Llevar registros contables, de mercadeo, hábitos de consumo, georeferenciación, compras y consultas, para elaborar prospección comercial y estudios de mercado.

• Generar, con información anonimizada, estudios de mercado, de comportamiento de clientes, de preferencias de compra con propósitos educativos, estadísticos o que permitan a los oferentes refinar sus ofertas de servicio.

• Asegurar la información necesaria para prestar el servicio adecuado a los consumidores, la atención de sus peticiones, quejas y reclamaciones.

• Remitir información a las personas que hayan sido designadas como Encargadas del tratamiento de datos para facilitar y mejorar la calidad de nuestro servicio.

• Transferencia y/o Transmisión de los Datos Personales a terceras sociedades vinculadas a la Compañía, en Colombia o en el exterior, cualquiera que sea la jurisdicción, al igual que la transmisión de los Datos Personales a un tercero autorizado por la Compañía para el Tratamiento de la información, en Colombia o en el Exterior, únicamente con el fin de tratar los Datos Personales acorde con la Política y la Autorización.

• Base de Datos de Proveedores

• PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA, RECLAMACIÓN Y REVELACIÓN

• DERECHO DE ACCESO.

El poder de disposición o decisión que tiene el Titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y consultar si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento.

PARÁGRAFO. La Compañía garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del Titular o personería de su representante se ponga a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite de plazo y deberá permitir al Titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos cuando lo desee.

• CONSULTAS.

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier Base de Datos. En consecuencia, La Compañía garantizará el derecho de consulta y acceso, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

Para la atención de solicitudes de consulta de Datos Personales, la Compañía garantiza que podrán ser utilizados los medios que se indican en la presente Política.

En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

• CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DE LA INFORMACIÓN.

De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos podrá ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 u cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento.

• Los derechos de rectificación, actualización o supresión se podrán ejercer por:

• El Titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse. • Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. • Por estipulación a favor de otro o para otro. • Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

• La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por La Compañía señalados en el Aviso de Privacidad y en la presente Política, los cuales deberán contener, como mínimo, la siguiente información:

• El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta • Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante. • La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos. • En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales.

La Compañía tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al Titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes.

Cada vez que la Compañía ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los Titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de un medio idóneo.

• CAUSALES DE CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN.

Para los efectos anteriormente descritos, la Compañía se obliga a realizar la corrección, actualización y/o supresión de Datos Personales en los siguientes eventos:

• Corrección y Actualización: La Compañía tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos señalados a continuación. En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el Titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.

• Supresión: El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a la Compañía la supresión (eliminación) de sus Datos Personales cuando:

• Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013;

• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados; o

• Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados. La supresión implica la eliminación total o parcial de la Datos Personales de acuerdo con lo solicitado por el Titular, en los registros, archivos y/o Bases de Datos de la Compañía, teniendo la facultad para decidir remover características identificables de los Datos Personales recabados y la información resultante podrá ser utilizada para propósitos estadísticos, históricos, científicos o cualquier otro, consistentemente con la ley aplicable. Es importante tener en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y el Responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando: • El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.

• La eliminación de Datos Personales obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

• Los Datos Personales sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

En caso de resultar procedente la eliminación de los Datos Personales, La Compañía realizará operativamente la supresión de tal manera que no permita la recuperación de la información.

• PROCEDIMIENTO PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS.

En cualquier momento y de manera gratuita, el Titular o su representante podrán solicitar a la Compañía la rectificación, actualización o supresión de sus Datos Personales, previa acreditación de su identidad, lo cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013:

• Identificación del Titular: nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; • Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; • Documentos que se quiera hacer valer.

• Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

• Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido a la Compañía, se dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, e informará de la situación al interesado.

• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos que mantiene el Responsable una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.

Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar la Autorización al Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, la Compañía deberá establecer mecanismos sencillos, de fácil acceso y gratuitos que permitan al Titular revocar su Autorización, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó y en los términos estipulados en la ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y normas modificatorias o complementarias.

Habrá casos en que la Autorización, por su carácter necesario para el cumplimiento de un contrato entre Titular y Responsable, por disposición legal no podrá ser revocado.

Los mecanismos o procedimientos que La Compañía establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento otorgado no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

• REVELACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

La Compañía recabará, utilizará, trasferirá y/o revelará información personal como sea permitido o requerido por la ley o un juez, y de conformidad con los procedimientos en los que no se requiera dar notificación.

• PERSONA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

La persona responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el Dato Personal y revocar la autorización, será quien se designe dentro del área encargada para dichos efectos. En este sentido, usted podrá contactar a: • Andres Felipe Quiroga, quien detenta el cargo de Asociado de Desarrollo de Negocios, a quien podrá contactar a través de los siguientes puntos de contacto: • Correo electrónico: info@versus.la • Teléfono: 3227432362 • Dirección: Cra 44 A # 31 - 103 • SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• MEDIDAS DE SEGURIDAD.

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, la Compañía adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias y razonables para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.

La Compañía mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los Datos Personales y a los sistemas de información. El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:

• Capacitación del personal que ingresa a la Compañía acerca de la Política y los mecanismos y protocolos de seguridad para el Tratamiento de Datos Personales.

• Medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

• Funciones y obligaciones del personal en relación con el Tratamiento y protección de Datos Personales.

• Procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante las incidencias.

• Procedimientos de realización de copias de respaldo de la información.

• Controles periódicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente.

• El contenido del procedimiento deberá adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.

• TRANSMISIÓN, TRANSFERNCIA Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES

• PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN POR PARTE DE TERCEROS.

La Compañía podrá remitir los Datos Personales a su cargo a terceros o Compañías Vinculadas, residentes en Colombia o en el exterior, en calidad de Encargados, para proporcionar servicios de apoyo en el Tratamiento de los Datos Personales, con la finalidad de proteger de forma apropiada la información personal. Dicho procesamiento podrá hacerse por las figuras de Transferencia o Transmisión de los Datos Personales.

• TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A COMPAÑÍAS VINCULADAS

La Compañía, previa Autorización del Titular, podrá transferir información a sus compañías vinculadas, según se encuentran listadas en el Anexo No. 1 de esta Política (las “Compañías Vinculadas”), las cuales residen en Colombia y en el Exterior, según da cuenta el referido anexo. Dicha transferencia, se podrá hacer, entre otras, con el objetivo de consolidar información en los Sistemas de Información o Bases de Datos de cada compañía, para fines comerciales análisis de datos, auditorías, tanto internas como externas, investigación y desarrollo de nuevos productos, mejora de los servicios de la Compañía y desarrollo de eventos de mercadotecnia.

• CESIÓN DE DATOS PERSONALES

La Compañía podrá ceder las Bases de Datos a terceros para su manejo y/o disposición cuando lo considere pertinente. • DISPOSICIONES FINALES

• FLEXIBILIDAD DE MODIFICACION DE LA POLÍTICA.

La Compañía se reserva el derecho de modificar y actualizar la Política y/o sus prácticas de negocio relacionadas en cualquier momento, con la correspondiente publicación y difusión de dichas modificaciones y actualizaciones entre los interesados y los Titulares.

• VIGENCIA

La presente Política regirá desde el 01 de enero de 2026.